Teslimat ve İade Koşulları

1. Sipariş Onayı

• EFAlign, herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir Müşteri Siparişini tamamen veya kısmen reddetme hakkını saklı tutar.
• Müşteri, Fiyatlandırma Koşullarında belirtilen tabloda belirtildiği gibi her Hasta için gerekli tüm kayıtları (“Gerekli Tüm Malzemeler”) sağlamaktan ve bir iLign Pro tedavi planını onaylamaktan sorumludur.
• EFAlign, Ürünlerin üretimine ancak tüm Gerekli Materyalleri aldıktan ve Müşterinin iLign Pro tedavi planını onaylamasından sonra başlayacaktır.
• Müşteri, özellikle gecikmeler Müşterinin kendi gecikmeleri veya eylemsizliğinden kaynaklandığında, Hastanın iLigner tedavisinin zaman çizelgesiyle ilgili beklentilerini yönetmekten sorumludur.
• Tüm Gerekli Malzemeler Müşteriye iade edilmeyecektir.
• Perla Tutucular, müşteriden malzemelerin alınmasının hemen ardından üretilecek ve ayrıca onay gerektirmeyecektir.

2. Ürün Teslimatı

• Ürünler genellikle iLign Pro tedavi planının onaylanmasından sonra yaklaşık 4 gün içinde üretilir ve üretim tesisinden sevk edilir.
• Bu zaman çizelgeleri yalnızca tahminidir ve teslimat süreleri garanti edilmez.
• EFAlign, öngörülemeyen bir olaydan, üçüncü taraf bir taşıyıcıdan veya Müşterinin eksiksiz, doğru ve doğru teslimat bilgilerini vermemesinden kaynaklanan Ürünlerin teslimatındaki herhangi bir gecikmeden sorumlu değildir.
• Ürünler teslim edilmezse, Müşteri gecikmenin nedenini araştıracak olan EFAlign’ı bilgilendirmelidir ve EFAlign sözleşmeye göre teslim etmekle yükümlü ise, EFAlign yedek Ürünler üretecek ve gönderecektir.
• Bu, teslimatın yapılamaması durumunda Müşterinin tek çözüm yoludur.
• Müşteri, teslimat şirketinin Ürünlerin teslimata hazır olduğunu belirten bildiriminden itibaren 4 gün içinde Ürünlerin teslimatını kabul etmezse, Ürünlerin teslimatı bu bildirimi takip eden beşinci gün sabah saat 9’da tamamlanmış sayılacaktır.
• EFAlign, depolama ve yeniden teslimat masrafları için Müşteriden ücret talep edebilir, ancak Ürünlerin Müşteriye teslimata hazır olduğuna dair bildirimden 7 gün sonra Ürünleri yeniden teslim etme yükümlülüğü yoktur.
• Ürünler, Müşteri Siparişi verildiği sırada Müşteri tarafından EFAlign Sistemlerinde kayıtlı Müşteri adresleri listesinden seçilen teslimat adresine gönderilecektir.
• Ürünlerin teslimatı Incoterms 2010’da belirtilen CIP’ye uygun olarak yapılacaktır. İlk taşıyıcıya teslim edildikten sonra mülkiyet, Müşterinin Hastalarıyla olan ticari şartlarına bağlı olarak Müşteriye veya Hastaya devredilecektir.
• Tüm ülkelerde, EFAlign tarafından ilk taşıyıcıya teslim edildikten sonra mülkiyet ve kayıp riski müşteriye geçecektir.

3. Ürün İadesi

• Ürünlerin EFAlign’a iade edilmesinden Müşteri sorumludur.
• Tüm iadeler, tam değiştirme değeri için sigorta sağlayan saygın bir taşıyıcı aracılığıyla yapılmalıdır.
• İadeler yalnızca iLigner Global Hüküm ve Koşullarının 1.1, 1.2 ve 1.3 numaralı Koşullarında belirtildiği gibi garanti kapsamında olan kusurlu hizalayıcılar veya tutucular için kabul edilir.
• Başka hiçbir iade kabul edilmeyecektir.
• Paket aşağıdaki adrese gönderilmelidir: İade Departmanı, EFAlign Sağlık Teknolojileri Limited Şirketi Yenidoğan mah. Abdi İpekçi cad. No:39 D:101 Bayrampaşa İstanbul, Türkiye.

4. Sipariş İptalleri

• iLign Pro Onayından Önce İptaller: Müşteri, tedavi uygulamasını takiben iLign Pro Onayından önce herhangi bir zamanda bir Müşteri Siparişini geri çekerse, Müşteri Siparişi, siparişin EFAlign tarafından alınmasından itibaren 180 günden fazla beklemede kalırsa veya bir iLign Pro tedavi planı, ilk iLign Pro tedavi planı sunumundan sonraki 180 gün içinde onaylanmazsa, Müşteri Siparişine bir iptal ücreti uygulanacaktır.
• iLign Pro Onayından Sonra İptaller: EFAlign, Müşteri iLign Pro tedavi planını onayladıktan veya tutucular veya yedek plakalar için Müşteri Siparişi verdikten sonra üretime başlar. Müşterinin iLign Pro tedavi planını onayladıktan sonra ancak iLigner’lar gönderilmeden önce Müşteri Siparişini iptal etmesine izin verilir. Bir Müşteri Siparişi bu aşamada iptal edilirse, net fatura tutarının %80’i iptal ücreti olarak tahsil edilecektir.
• Müşterinin iLigner’lar sevk edildikten sonra herhangi bir Müşteri Siparişini iptal etmesine izin verilmez.
• Müşteri iLign Pro onayından sonra siparişi iptal ederse ancak EFAlign’dan herhangi bir hizalayıcı alırsa, Müşteri hizalayıcıları derhal EFAlign’a iade etmelidir, aksi takdirde EFAlign hizalayıcıları Müşteriden geri almak için tüm hak ve çareleri kullanma hakkına sahip olacaktır.
• Bir Müşteri Perla avans siparişini iptal ederse para iadesi yapılmayacaktır.
• Bir Müşteri iLign Pro onayından önce veya sonra bir Siparişi iptal ederse, ilgili iptal ücreti fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde ödenecektir.
• EFAlign, herhangi bir zamanda, herhangi bir nedenle ve herhangi bir yükümlülük altına girmeden bir Müşteri Siparişini iptal etme hakkını saklı tutar.